Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios de transporte aéreo de mercancías prestados por Globestar LLC, con domicilio social en Estados Unidos.

Al realizar una reserva o utilizar nuestros servicios, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

Globestar LLC ofrece servicios de transporte aéreo de mercancías a nivel internacional, incluyendo:

• Transporte aéreo de carga general
• Consolidación de envíos
• Gestión de documentación aduanera
• Seguimiento en tiempo real de envíos
• Servicios de recogida y entrega

Los servicios están sujetos a disponibilidad y a las condiciones operativas de las compañías aéreas asociadas.

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información exacta y completa sobre el envío
• Declarar correctamente el contenido, valor y peso de la mercancía
• Cumplir con todas las regulaciones aduaneras y restricciones de importación/exportación
• Embalar adecuadamente la mercancía para el transporte aéreo
• Pagar las tarifas acordadas en los plazos establecidos
• Estar disponible para la recogida en la dirección y horario indicados

4.1 Convenio de Montreal: Nuestros servicios están sujetos al Convenio de Montreal para el Transporte Aéreo Internacional, que limita nuestra responsabilidad.

4.2 Límites de Responsabilidad: La responsabilidad está limitada a 22 Derechos Especiales de Giro (DEG) por kilogramo, salvo que se haya declarado un valor superior y se haya pagado el suplemento correspondiente.

4.3 Exclusiones: No nos hacemos responsables de:

• Retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control (fuerza mayor, huelgas, condiciones meteorológicas)
• Daños causados por embalaje inadecuado por parte del cliente
• Pérdida o daño de mercancías no declaradas o prohibidas
• Incautación o retención por parte de autoridades aduaneras
• Deterioro natural de mercancías perecederas

5.1 Cotización: Las tarifas proporcionadas son estimadas y pueden variar según el peso volumétrico real, dimensiones y servicios adicionales requeridos.

5.2 Pago: El pago debe realizarse antes del envío, salvo acuerdo comercial previo. Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito y otros medios especificados.

5.3 Cargos Adicionales: El cliente será responsable de cualquier cargo adicional derivado de:

• Diferencias en peso o dimensiones declaradas
• Tasas aduaneras, impuestos o aranceles
• Gastos de almacenamiento por retrasos en la recogida
• Servicios especiales no incluidos en la cotización original

Está prohibido el transporte de:

• Mercancías peligrosas sin autorización previa (según normativa IATA DGR)
• Narcóticos, estupefacientes y sustancias ilegales
• Armas, municiones y explosivos sin permisos especiales
• Dinero en efectivo, joyas o valores negociables sin declaración
• Material biológico, sustancias infecciosas o peligrosas
• Productos falsificados o que infrinjan derechos de propiedad intelectual

El envío de mercancías prohibidas puede resultar en la cancelación del servicio sin reembolso y acciones legales.

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD), trataremos sus datos personales de forma confidencial y únicamente para la prestación del servicio solicitado.

Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

Para presentar una reclamación, consulte nuestra página deCancelaciones y Reclamaciones.

Los plazos de reclamación son:

• Daños visibles: Dentro de los 14 días siguientes a la recepción
• Retrasos: Dentro de los 21 días desde la fecha de entrega prevista
• Pérdida total: Dentro de los 120 días desde la fecha de expedición

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, España, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en este sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente esta página.